O CONTEXTO
A Cloe é uma plataforma de aprendizagem ativa utilizada por estudantes e professores do ensino fundamental ao médio em escolas de todo o Brasil. Durante a pandemia, a plataforma se tornou um recurso essencial para o ensino remoto, o que trouxe um aumento expressivo de usuários e novas necessidades relacionadas à experiência digital.
FUNÇÃO
Em colaboração com o time de design, atuei nos processos de discovery, facilitando dinâmicas colaborativas, conduzindo pesquisas com usuários, testes de usabilidade presenciais e remotos, análise heurística e prototipação de soluções.
Duração
2021-2022
O DESAFIO
Com a expansão do uso da plataforma, surgiram dificuldades tanto técnicas quanto de usabilidade. Professores com pouca familiaridade com tecnologia enfrentavam barreiras para utilizar recursos básicos. Estudantes tinham dificuldades ao realizar tarefas como o envio de arquivos. Além disso, a forma como os conteúdos estavam organizados tornava a navegação pouco eficiente. Diante disso, era necessário reformular fluxos-chave da plataforma e torná-la mais intuitiva e escalável.
O PROCESSO
Adotamos o processo do Duplo Diamante para estruturar a solução. Começamos com um mergulho profundo na realidade dos usuários por meio de entrevistas, análise de comportamento dentro da plataforma e oficinas com a equipe pedagógica. A partir disso, geramos hipóteses, priorizamos problemas reais e passamos para a ideação, prototipação e testes.
Principais dores identificadas:
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Dificuldade dos professores em usar ferramentas por conta do baixo letramento digital.
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Obstáculos para os estudantes enviarem arquivos nas atividades.
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Navegação complexa para encontrar conteúdos pedagógicos.
A SOLUÇÃO
Atividades e Avaliações:
Reorganizamos a jornada dos usuários para tornar mais claro o que já foi entregue, corrigido ou está pendente. Facilitamos o envio de arquivos e otimizamos a visualização de correções, incluindo o gabarito no mesmo fluxo, o que reduziu o número de cliques e dúvidas.
Visão do estudante
Visualização da agenda com a programação das atividades
Lista de atividade com diferentes status
Visualização dos comentários na atividade
Envio de respostas e arquivos na atividade
Visão do professor
Lista de atividade com diferentes status
Funcionalidades “como avaliar?” e correção das atividades
Busca de Conteúdo
Criamos uma busca mais inteligente, com filtros que permitem localizar conteúdos por palavras-chave, componentes curriculares, códigos da BNCC e etapas de ensino.
Filtros aplicados
Resultado da busca
Resultados
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A jornada de correção ficou mais fluida e clara.
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Professores passaram a encontrar conteúdos com mais rapidez.
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Estudantes relataram mais facilidade ao interagir com as atividades.